Desde el pasado
uno de junio los usuarios, sin perder su número de teléfono y en el plazo de un
solo día laborable, podrán cambiar de operador móvil, mientras que actualmente,
para la realización de este trámite, el plazo era de cuatro días.
España, que se
sitúa como uno de los países europeos con mayor número de portabilidades, forma
parte, junto con Francia, Reino Unido y Dinamarca, de los países que han
aprobado los procedimientos para que la portabilidad numérica se pueda realizar
en un día laborable tanto para telefonía fija como en la móvil.
De acuerdo con los
datos de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), máximo órgano
regulador de las telecomunicaciones en España, durante el pasado año la cifra
de portabilidades ascendió a 1,97 millones de números portados en telefonía
fija y de 5,58 millones de móvil.
Mes de marzo de
2012
Según los datos
facilitados por el organismo regulador sólo en el mes de marzo de 2012, el
número de portabilidades ascendió a 435.461 cambios de operador lo que supuso,
frente al mismo mes de 2011, un descenso del 17,3% en portabilidad.
El procedimiento,
que acelera sustancialmente el trámite, no impide que exista un periodo de
cancelación de la portabilidad, aunque éste se acorta también, en caso de
arrepentimiento del usuario. La nueva normativa establece que cancelar una
portabilidad puede hacerse hasta un día y medio hábil antes de que se realice
la ventana de cambio con el operador receptor, mientras que con los nuevos
plazos indican que solo podrás cancelar tu solicitud a que se realice tu
ventana de cambio hasta las 14.00 horas del día anterior.
Sólo se podrá
pedir al operador receptor la cancelación de la portabilidad, mientras que
actualmente se puede hacer tanto a través del operador receptor como del
donante y la razón fundamental es un acortamiento sustancial de los plazos para
la portabilidad. Antes del 1 de julio de 2013 los operadores deberán
implementar los nuevos procesos de la portabilidad fija, cuyos plazos también
se reducirán a un día desde los cinco días laborales actuales.
El consejo de la
Comisión del Mercado de Telecomunicaciones ha aprobado las nuevas
especificaciones técnicas que permitirán reducir los plazos mayoristas para la
portabilidad de la telefonía fija (desde los cinco días laborales actuales)
hasta un día laborable. Los operadores deberán implementar los nuevos procesos
de la portabilidad fija antes del 1 de julio de 2013.
Con el nuevo
procedimiento para la portabilidad fija el abonado sigue teniendo la
posibilidad de solicitar al operador que la portabilidad se realice en una
fecha posterior. Asimismo, el operador receptor (con el que se va el usuario)
estará obligado a informar al usuario de la fecha límite para que éste pueda
cancelar la portabilidad, dirigiendo su petición a través de dicho operador
receptor.
Si la portabilidad
de la telefonía fija lleva aparejado también el cambio de proveedor de banda
ancha, el plazo total desde la petición del abonado hasta el cambio efectivo de
operador puede ser más amplio. En este caso, la portabilidad numérica se
ejecutará una vez esté preparada la infraestructura de la red. Es importante
tener en cuenta que cuando el proceso lleva aparejado un servicio de banda
ancha, previamente a la ejecución de la portabilidad numérica, las dos
operadoras implicadas (la que pierde el cliente y la que lo gana) deben
coordinarse para hacer trabajos conjuntos en la central telefónica.
fuente: OPETEL PERU
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